L’histoire est la suivante : nous vivons dans un monde qui bouge, la capacité à s’adapter fait partie de notre ADN d’humain contemporain. La concurrence, la technologie, les réglementations, les habitudes de consommation, l’emploi, le climat… Tout change, et de plus en plus vite. Les entreprises essaient de jongler avec un contexte mouvant et elles ont besoin que les salariés changent avec elles. Posséder de bonnes capacités d’adaptation est désormais un atout majeur.
Au moment du recrutement d’un nouveau collaborateur dans leur équipe, chaque entreprise aime être rassurée et savoir que le candidat est prêt à les suivre dans la tourmente.
Nous allons voir dans cet article comment les rassurer sur ce point, sans pour autant devenir un candidat girouette !
⚠️ Derrière ce discours de l’adaptabilité peuvent se cacher des idées moins nobles que celles décrites dans l’histoire ci-dessus. Nous vous invitons à lire notre déconstruction du concept d’adaptation pour vous armer sur le sujet.
On s’adapte toujours à un contexte qui change
Par définition, la capacité à s’adapter correspond à ce que déploie une personne pour réagir à un changement dans son environnement. S’adapter, dans l’absolu, ne veut donc pas dire grand-chose. On s’adapte toujours à quelque chose.
La première chose à faire quand on réfléchit à ses capacités d’adaptation, est donc probablement de faire une liste des changements qu’il y a eus dans sa carrière pour en ressortir des compétences à mettre en avant.
➡️ Besoin d’inspiration ? Consultez le document support pour bénéficier d’une liste de changements de contexte dans le monde professionnel !
Parmi tous ces changements qu’il y a (probablement) eu dans notre carrière, nous allons nous intéresser principalement à deux types :
- Les plus dramatiques (ceux qui marquent l’esprit)
- Les plus intéressants (ceux qui nous auront permis de mobiliser des ressources pertinentes pour le recruteur)
Identifier les changements de contexte les plus dramatiques
☝️ La question à se poser
Est-ce que j’ai vécu une crise particulièrement marquante, dramatique, dans l’une de mes expériences ? Comment ai-je réagi ?
Alexandra est boulangère. Elle a reçu une commande de 300 viennoiseries pour le dimanche suivant et, avec son sens de l’organisation, elle s’en est occupée bien à l’avance. Tout est bon : les préparations sont prêtes, au congélateur. Problème : le congélateur tombe en panne le samedi soir et toutes ses préparations sont ruinées. Elle constate le problème à 23 heures. Et il ne lui reste des ingrédients que pour fabriquer 50 viennoiseries. Elle a 8 heures pour résoudre la crise.
Cette histoire (véridique) est intéressante, car on ressent toute la tension, le stress de cette situation professionnelle, qui nous semble insurmontable. C’est une histoire marquante. C’est pour cela qu’on s’en souviendra. Et c’est pour cela qu’il faut en parler.
Bien sûr, Alexandra raconte cette histoire parce qu’elle a réussi à surmonter la situation en mobilisant une équipe en urgence et à livrer ses viennoiseries à temps. Pour en savoir plus, il faudra l’inviter en entretien ! Ou bien lire notre document support. 😊
Identifier les changements qui montrent mes points forts
☝️ La question à se poser
Parmi les qualités ou compétences demandées, lesquelles ai-je dû mobiliser qui seront pertinentes pour l’emploi que je vise ?
Si on a bien travaillé sur la préparation de son CV, on sait à peu près ce que les recruteurs attendent de nous, ou bien les peurs qu’ils risquent de développer à notre égard en fonction de notre choix de communication sur notre CV ou notre lettre de motivation pendant cette période de recrutement.
Si on vise un emploi en tant que senior, par exemple, on sait qu’ils auront peut-être à l’esprit une peur de notre réticence au changement, ou bien de notre aversion supposée (ou un manque de compétence) aux nouvelles technologies ou techniques.
👉 Dans ce cas-là, on va les rassurer en racontant une histoire qui neutralise le stéréotype. Par exemple, lorsqu’on a dû adopter une nouvelle technologie pour résoudre un nouveau problème.
👉 De la même façon, si l’entreprise utilise une méthode, une technique professionnelle ou un outil qu’on ne connaît pas et sur lequel on ne peut pas se former, on va leur montrer des situations professionnelles ou extra-professionnelles dans lesquelles on a dû apprendre rapidement quelque chose du même type.
Bien sûr, chaque histoire sera unique, et proviendra de notre parcours personnel. Il ne sera pas toujours possible de tout démontrer avec notre expérience, mais dans l’ensemble, si on s’applique à faire le travail sur un certain nombre de qualités demandées, alors on donnera une impression générale plutôt positive et on pourra mettre en lumière différentes compétences de travail.
Chacune de ces compétences pourra être démontrée pour une personne ayant eu, par exemple, à adapter ses techniques pour un poste, son mode de gestion, de communication, à gérer une situation de stress face à un changement particulier…
Raconter l’histoire de « l’adaptation » et les qualités mobilisées
On peut noter ces différentes histoires – ainsi que les qualités / compétences qu’elles ont démontrées – dans un document. Cela nous aidera à sortir les bons arguments en fonction des candidatures (et à être plus réactif en cours d’entretien, car ils seront à la surface de notre conscience).
➡️ Nous vous avons préparé le travail avec un modèle accessible et téléchargeable gratuitement sur notre document support.
Parler de ses capacités d’adaptation sur sa lettre de motivation
Sur la lettre de motivation, il est important d’expliquer au recruteur pourquoi chaque compétence dont on parle est pertinente. Il ne suffit pas de mentionner telle ou telle capacité, il faut aussi donner du contexte, apporter une « preuve », mentionner des tâches effectuées, ces tâches permettant de démontrer son adaptabilité (voir notre article Soft Skills : ce qu’ils apportent à votre CV pour explorer les études scientifiques sur le sujet).
Vous pouvez par exemple écrire :
Impliqué dans plusieurs associations sportives et caritatives, et ayant effectué des stages dans trois pays différents, je suis constamment en contact avec des personnes d’origines et de milieux très divers. J’ai ainsi appris à m’adapter à des circonstances très différentes et à développer à chaque fois un très bon relationnel.
Ou bien encore :
Ayant souvent travaillé dans des petites structures, j’ai toujours fait preuve de souplesse et d’adaptation pour prendre des responsabilités nouvelles en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise (auto-formation, apprentissage de nouveaux logiciel, intégration de nouveaux process, etc.).
Vous pouvez même donner un exemple pour rendre tout cela plus concret :
Ayant été gérante de boulangerie, j’ai souvent dû m’adapter à des situations nouvelles et complexes, parfois dans l’urgence – comme pour résoudre une panne de congélateur découverte à 23h qui avait ruiné une livraison de 300 viennoiseries pour le lendemain à 7h (problème résolu en mobilisant en urgence une équipe grâce à mon réseau pour travailler toute la nuit).
En parler avec un texte de présentation
Sur le CV, deux rubriques sont particulièrement pertinentes pour exprimer ses compétences ou ses qualités personnelles telles que les capacités d’adaptation : le texte de description et les expériences.
Le texte de description est une zone textuelle que l’on va pouvoir utiliser pour dire à peu près ce qu’on veut. Dans ce contexte-là, on va l’utiliser comme une sorte de mini lettre de motivation. Vous pourrez ici reprendre les mêmes explications que celles mentionnées dans votre lettre de motivation ou bien en rédiger de nouvelles, peut-être un peu plus résumées que dans votre lettre de motivation.
☝️ Wait a minute ! La lettre de motivation ne sert pas à ça, justement ?
En effet, elle sert à ça ! Cependant, ne sachant pas si elle sera lue ou non, nous préférons agir avec un excès de précaution et mettre l’information sur le CV.
Voici un exemple de CV avec un texte de présentation (CV réalisé avec notre outil DoYouBuzz).
En parler dans ses expériences professionnelles
La deuxième rubrique dans laquelle il est intéressant de mentionner ses capacités d’adaptation, ce sont bien sûr les expériences professionnelles.
Les expériences professionnelles ont l’avantage de pouvoir mettre en contexte les évènements qui se sont produits au cours de votre carrière et de donner ainsi plus de poids et de crédibilité à la manière dont vous avez mobilisé telle ou telle capacité.
Dans l’exemple ci-dessous, nous avons choisi d’illustrer les capacités d’adaptation par une histoire « dramatique », mais cela fonctionnerait tout aussi bien avec des changements de contexte plus anodins (adoption d’une nouvelle norme, d’un nouveau logiciel, etc.) :
Candidat girouette ?
S’il est tout à fait pertinent de montrer les situations dans lesquelles on a su s’adapter, il faut aussi se méfier de l’idée d’adaptation en elle-même. Pourquoi ? Parce qu’elle peut aussi cacher des demandes d’adaptation perpétuelles d’une organisation qui ne sait pas vraiment ce qu’elle fait et nous emmener ainsi sur un terrain glissant.
De plus, à trop insister sur le fait qu’on s’adapte à tout, on risque de donner l’impression que l’on n’a pas d’opinion sur la manière dont les choses doivent être faites. C’est pour cela que les adaptations s’expliquent par le contexte dans lequel elles ont dû être mises en œuvre, sans pour autant laisser sous-entendre que nous nous adaptons à tout, comme un candidat girouette qui se plierait sans force aux changements des vents.
Pour aller plus loin sur le sujet des capacités d’adaptation
Vous l’aurez compris, pour démontrer ses compétences / soft skills ou une capacité en particulier, il existe plus d’une façon de le faire. Passer le message à un employeur potentiel via une expérience en particulier ou son texte de présentation par exemple, permettra de démontrer sa qualité à s’adapter et permettra, on l’espère, de mieux gagner sa confiance pour viser ensuite un entretien d’embauche !
🦄 S’adapter… à tout prix ? Dans cet article, nous étudions de plus près le concept d’adaptation dans le monde du travail, et mettons en garde les candidats (et entreprises !) à prendre du recul avec cette idée, notamment si elle est utilisée de manière absolue et désincarnée.
📚 Notre série « Les soft skills et le CV ». Nous avons analysé 26 années de recherche en psychologie pour essayer de comprendre comment les recruteurs lisaient le CV et en interprétaient les qualités des candidats.
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